CheckTicketsQuestions

Con este método se puede realizar consultas para conocer las necesidades que pueden llegar a tener los tickets.

Gracias a ello, si realizamos una llamada a este método veremos en la respuesta dicha información en modo de preguntas con sus respectivas indicaciones que anteriormente de definieron para su uso.

Método de acceso

POST actvity/checkticketsquestions

Estructura de la petición

Para generar la estructura de petición, debemos generar un objecto con los campos que a continuación se nombran.

• ProductIds: (list). Array de identificadores de productos.
• TicketsQuestionsProfileIds: (list). Array de perfiles de las preguntas correspondientes al ticket.
• LanguageCode: (list). Código del idioma.

Ejemplos de petición

ProductIdsTicketsQuestionsProfileIdsLanguageCode

{
    "ProductIds": 
    [
        "MyProductId01",
        "MyProductId02",
        "MyProductId03"
    ]
}

{
    "TicketsQuestionsProfileIds": 
    [
        "MyTicketsQuestionsProfileIds01",
        "MyTicketsQuestionsProfileIds02",
        "MyTicketsQuestionsProfileIds03"
    ]
}

{
    "LanguageCode": 
    [
        null
    ]
}

Estructura de la respuesta

Como respuesta a la llamada a este método se devolverá una estructura muy similar a la de envío, pero añadiendo algunos campos nuevos.

• Products: (list). Lista de productos.

  • ProductId: (string). Identificador del producto.
  • Tickets: (list). Lista de tickets.
    • TicketId: (string). Identificador del ticket.
    • TicketQuestionsProfileId: (string). Identificador del perfil de la pregunta.

• TicketQuestionsProfiles: (list). Lista con los perfiles de las preguntas.

  • Id: (string). Identificador.

  • Questions: (list). Lista con las preguntas correspondientes.

    • Id: (string). Identificador de la pregunta.
    • Question: (string). Pregunta principal
    • ShortQuestion: (string). Pregunta abreviada.
    • Required: (boolean). Indica si es obligatoria la pregunta.

    • DataType: (numeric). Tipología de la pregunta, puede tomar los siguientes valores.

      Posibles valores

      • 0: Texto
      • 2: Booleano
      • 4: Fecha
      • 6: Número entero
      • 8: Número decimal
      • 10: Selección de un valor entre un conjunto de valores predefinidos.
      • 11: Selección de varios valores entre un conjunto de valores predefinidos.
      • 12: Archivo.

    • Values: (string). Array con los valores correspondientes.

• Success (boolean): valor que indica si la llamada ha sido procesada correctamente o no.

• Timestamp (dateTime): instante de tiempo en el que se procesó la petición. Formato ISO 8601 (yyyy-MM-ddThh:mm:ss.fffffff).
• ErrorMessage (string): mensaje de error explicando por qué la petición no ha sido correcta. En caso que haya sido correcta, devolverá null.
• ErrorCodes (string[]): lista de códigos que identifican los errores que se hayan producido en la llamada.
• ErrorEntityBreakDown (list): Lista que contiene objetos con el nombre e ID en caso de error.
  • Id (string): Identificador
  • Name (string): Nombre relacionado del identificador.

Ejemplos de respuesta

Pregunta TextoPregunta BooleanoPregunta FechaPregunta Número EnteroPregunta Número EnteroPregunta selección de un valor entre un conjunto de valores predefinidosPregunta selección de varios valores entre un conjunto de valores predefinidosPregunta Archivos

{
    {
    "TicketQuestionsProfiles": [
        {
            "Id": "pdk563qjqkyns",
            "AreDynamicQuestions": false,
            "Questions": [
                {
                    "Id": "xsdt8tj1g9zrh",
                    "Required": false,
                    "DataType": 0,
                    "RegexValidationPattern": "patron validación",
                    "RegexValidationErrorMessage": "mensaje error"
                }
            ]
        }
    ],
    "Success": true,
    "Timestamp": "2023-03-13T00:00:00"
    }
}

{
    {
        "TicketQuestionsProfiles": [
            {
                "Id": "pdk563qjqkyns",
                "AreDynamicQuestions": false,
                "Questions": [
                    {
                        "Id": "89tbrdp6gi6oh",
                        "Question": "pregunta booleano",
                        "ShortQuestion": "corta booleao",
                        "Required": false,
                        "DataType": 2
                    }
                ]
            }
        ],
        "Success": true,
        "Timestamp": "2023-03-13T00:00:00"
    }
}

    {
        "TicketQuestionsProfiles": [
            {
                "Id": "pdk563qjqkyns",
                "AreDynamicQuestions": false,
                "Questions": [
                    {
                        "Id": "zfufit3d3kofa",
                        "Question": "Pregunta Fecha",
                        "ShortQuestion": "pregunta abreviada ",
                        "Required": false,
                        "DataType": 4
                    }
                ]
            }
        ],
        "Success": true,
        "Timestamp": "2023-03-13T00:00:00"
    }

    {
        "TicketQuestionsProfiles": [
            {
                "Id": "pdk563qjqkyns",
                "AreDynamicQuestions": false,
                "Questions": [
                    {
                        "Id": "dz5877yi6wjfk",
                        "Question": "preguntna numero entero",
                        "ShortQuestion": "abreviada entero",
                        "Required": false,
                        "DataType": 6
                    }
                ]
            }
        ],
        "Success": true,
        "Timestamp": "2023-03-13T00:00:00"
    }

    {
        "TicketQuestionsProfiles": [
            {
                "Id": "pdk563qjqkyns",
                "AreDynamicQuestions": false,
                "Questions": [
                    {
                        "Id": "86h1dnjfzy6ma",
                        "Question": "¿Pregunta principal para decimal?",
                        "ShortQuestion": "pregunta corta",
                        "Required": false,
                        "DataType": 8
                    }
                ]
            }
        ],
        "Success": true,
        "Timestamp": "2023-03-13T00:00:00"
    }

    {
        "TicketQuestionsProfiles": [
            {
                "Id": "pdk563qjqkyns",
                "AreDynamicQuestions": false,
                "Questions": [
                    {
                        "Id": "4gc7t9kb6aark",
                        "Question": "¿Pregunta principal para seleccionar uno?",
                        "ShortQuestion": "pregunta corta",
                        "Required": false,
                        "DataType": 10,
                        "Values": []
                    }
                ]
            }
        ],
        "Success": true,
        "Timestamp": "2023-03-13T00:00:00"
    }

    {
        "TicketQuestionsProfiles": [
            {
                "Id": "pdk563qjqkyns",
                "AreDynamicQuestions": false,
                "Questions": [
                    {
                        "Id": "p68wgknpsgx4c",
                        "Question": "¿Pregunta principal para seleccionar varios?",
                        "ShortQuestion": "¿Pregunta corta?",
                        "Required": false,
                        "DataType": 11,
                        "MaxNumberOfValues": 2,
                        "Values": []
                    }
                ]
            }
        ],
        "Success": true,
        "Timestamp": "2023-03-13T00:00:00"
    }

    {
        "TicketQuestionsProfiles": [
            {
                "Id": "pdk563qjqkyns",
                "AreDynamicQuestions": false,
                "Questions": [
                    {
                        "Id": "8bkbihetazhcs",
                        "Question": "¿Pregunta principal para archivos?",
                        "ShortQuestion": "¿Pregunta corta?",
                        "Required": false,
                        "DataType": 12
                    }
                ]
            }
        ],
        "Success": true,
        "Timestamp": "2023-03-13T00:00:00"
    }